CRM для МФО

Для успешной деятельности микрофинансовой организации необходима четкая и автоматизированная система. Большой объём информации о заемщиках, ставки по кредитам, просрочки и информация о платежах.

Для организации работы МФО мы разработали CRM систему, которая подходит как для микрокредитных организаций, так и для кооперативов и ломбардов. При первой заявке – заемщик оставляет необходимые для идентификации и оценки благонадежности данные. Как правило, это сотовый номер телефона и паспорт.

Наша облачная платформа имеет необходимый функционал CRM для работы с этой информацией.

Информация о клиенте может обновляться вручную менеджерами и дополняться информацией о проверках во внешних базах данных. Такими как, действительность паспорта и обязательная проверка, не является ли заемщик террористом.

Карточка клиента хранит всю необходимую информацию по взаимодействию менеджера с клиентом, а также историю заявок и контрактов. Менеджер может оставлять комментарии по результатам общения с клиентом и прочитать историю предыдущих взаимодействий.

Также для удобства работы менеджеров в СПР (системе принятия решений) предусмотрен функционал постановки задач. Например, если проверка заемщика остановилась на каком-то шаге, ответственный за этот шаг может создать задачу на сотрудника колл-центра, уточнить и внести новые данные в карточку клиента.

Заполните заявку ниже, и мы с удовольствием расскажем вам обо всех возможностях нашей CRM для МФО.